Job Description
Nmero de Empleo 24066928
Categora de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicacin Bulgari Resort Dubai, Jumeirah Bay Island, Dubai, United Arab Emirates, United Arab Emirates VER EN MAPA
Horario Full-Time
Ubicacin remota N
Reubicacin N
Tipo de Posicin Non-Management
Procesar todos los registros de ingreso y salida de los huspedes, as como tambin la asignacin de las habitaciones y las solicitudes de cambio de habitacin y retraso en el horario para dejar la habitacin. Obtener los pagos; activar o entregar llaves nuevas de las habitaciones. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y de que se documenten todas las excepciones que surjan. Verificar o reajustar la facturacin para los huspedes. Comunicarse con el personal adecuado cuando haya huspedes esperando una habitacin disponible. Informar a los huspedes sobre cualquier mensaje que hayan recibido. Borrar las partidas de los huspedes del sistema informtico. Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento del estado de las habitaciones y de las inquietudes de los huspedes. Archivar el papeleo o la documentacin de los huspedes. Manejar la terminal de central telefnica. Preparar y comprobar los informes diarios, las listas de imprevistos y los informes de autorizacin de las tarjetas de crdito. Brindar indicaciones e informacin a los huspedes sobre la manera de llegar a destinos. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huspedes; hacer un seguimiento a fin de asegurar que se hayan solucionado satisfactoriamente. Solicitar un medio de transporte para los huspedes o visitantes. Computar y asegurar la caja al comenzar y finalizar el turno. Cobrar los cheques de los huspedes, procesar todos los medios de pago, comprobantes, desembolsos y gastos, adems de proporcionar cambio. Notificar a Seguridad cualquier denuncia de robo presentada. Cumplir con todas las polticas y los procedimientos de la compaa; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la informacin patentada y proteger los bienes de la compaa. Recibir y reconocer a los huspedes de acuerdo con los estndares de la compaa, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huspedes con aprecio genuino. Hablar con los dems utilizando un lenguaje claro y profesional y atender los telfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los dems, apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes y escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los empleados. Acatar los estndares de seguridad de la calidad. Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un perodo prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educacin: Ttulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacin General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afn: No se requiere experiencia laboral afn.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificacin: Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminacin por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condicin de veterano o cualquier otra situacin protegida por las leyes aplicables.
Desarrollados en colaboracin con el diseador de joyas y artculos de lujo Bulgari, nuestros selectos Bulgari Hotels & Resorts se ubican en las principales ciudades cosmopolitas y en destinos de resorts de lujo. nete al equipo y aydanos a proporcionar a los huspedes la emocin, el glamour atemporal y el legado de la marca Bulgari. Al unirte a Bulgari Hotels & Resorts, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estars donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzars a cumplir tu propsito, formars parte de un increble equipo mundial y te convertirs en tu mejor versin.
