Job Description
Nmero de Empleo 24043592
Categora de Empleo Sales & Marketing
Ubicacin Sheraton Dammam Hotel & Convention Centre, 1st Street, Dammam, Saudi Arabia, Saudi Arabia VER EN MAPA
Horario Full-Time
Ubicacin remota N
Reubicacin N
Tipo de Posicin Non-Management
Descripcin del Trabajo
Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Ventas, Administracin de Datos, Contabilidad) segn sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huspedes. Utilizar las tcnicas de venta que optimizan el ingreso mientras que mantienen la lealtad de husped existente al Marriott, incluso la tcnica de vender lo mejor. Determinar y otorgar obsequios a los huspedes como agradecimiento por ser nuestros clientes (p. ej. puntos de recompensa, entradas para espectculos, certificados de regalo). Promover la conciencia de la imagen de la marca tanto interna como externamente. Procesar solicitudes para cancelar los puntos del programa Marriott Rewards. Procesar todas las reservaciones de las habitaciones, las solicitudes, los cambios y las cancelaciones recibidos por telfono, fax o correo. Ingresar la informacin del programa Marriott Rewards con el software apropiado al tomar las reservaciones de los huspedes. Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huspedes. Realizar tareas generales de oficina a fin de apoyar Ventas y Mercadeo (p. ej. archivar, enviar mensajes electrnicos, transcribir informacin, enviar faxes). Asistir a la gerencia en la capacitacin y motivacin de los empleados; servir como ejemplo.
Cumplir con todas las polticas y los procedimientos de la compaa, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales, mantener la confidencialidad de la informacin patentada y proteger los bienes de la compaa. Recibir y reconocer a todos los huspedes de acuerdo con los estndares de la compaa; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas y agradecerles con aprecio genuino. Hablar con los dems utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los telfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los dems; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los dems empleados. Supervisar el rendimiento de los dems para asegurarse de que cumplan con las expectativas y los estndares de calidad. Leer y verificar visualmente la informacin en una variedad de formatos. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminacin por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condicin de veterano o cualquier otra situacin protegida por las leyes aplicables.
Al unirte a la familia Sheraton, te convertirs en miembro de su comunidad mundial. Somos un lugar para encontrarse y conectar desde 1937. En Sheraton, los empleados crean un sentido de pertenencia en ms de 400 comunidades de todo el mundo. Invitamos, acogemos y conectamos a los huspedes mediante experiencias atractivas y un servicio atento. Si te gusta trabajar en equipo y ofrecer una experiencia significativa a los huspedes, te animamos a explorar tu prxima oportunidad de empleo con Sheraton. nete a nuestra misin de ser El punto de encuentro del mundo. Al unirte a Sheraton Hotels & Resorts, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estars donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzars a cumplir tu propsito, formars parte de un increble equipo mundial y te convertirs en tu mejor versin.
