Job Description
Nmero de Empleo 24089908
Categora de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicacin The Ritz-Carlton Doha, P.O. Box 23400, Doha, Qatar, Qatar VER EN MAPA
Horario Full-Time
Ubicacin remota N
Reubicacin N
Tipo de Posicin Non-Management
Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del husped sea fluida. Adems de eso, se trata de construir una experiencia que sea nica y memorable para el husped. Nuestros Expertos en experiencias de los huspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guen a nuestros huspedes en su estada. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya estn realizando tareas operativas, ocupndose de solicitudes de los huspedes, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del rea local, los Expertos en la experiencia del husped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del husped.
Al margen de cul sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el xito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compaa, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compaa, mantener los estndares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicacin sea profesional. Los Expertos en la experiencia del husped estn siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 10 libras sin ayuda). Es fundamental que los Expertos en la experiencia del husped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huspedes estn satisfechos y el hotel funcione.
APTITUDES DESEABLES
Educacin: Ttulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacin General
(General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afn: No se requiere experiencia laboral afn.
Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
Licencia o certificacin: Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, as como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminacin por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condicin de veterano o cualquier otra situacin protegida por las leyes aplicables.
Con ms de 100 hoteles galardonados en todo el mundo, las damas y caballeros de The Ritz-Carlton crean experiencias tan excepcionales que el husped recuerda durante mucho tiempo, incluso cuando ya se ha ido. Queremos atraer a los mejores profesionales del sector hotelero del mundo para que creen recuerdos duraderos, ya que creemos que todos tienen xito cuando estn empoderados para ser creativos, amables y compasivos.
Todos los das, establecemos los estndares para un servicio de lujo excepcional y especial en todo el mundo y nos enorgullecemos de brindar excelencia en el cuidado y el confort de los huspedes.
Tu funcin ser asegurarte de que los estndares de oro de The Ritz-Carlton se cumplan con amabilidad y atencin todos los das. Los estndares de oro son la base de The Ritz-Carlton, lo que nos gua para que cada da sea mejor que el anterior. Gracias a esta base y la creencia de que nuestra cultura conduce al xito, The Ritz Carlton se ha ganado la reputacin de marca mundial lder en el sector hotelero de lujo. Como parte del equipo, aprenders y pondrs en prctica los estndares de oro, como la promesa del empleado, el credo y los valores de servicio. Adems, te prometemos que te ofreceremos la oportunidad de estar orgulloso del trabajo que haces y de tu equipo.
Al unirte a The Ritz-Carlton, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estars donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzars a cumplir tu propsito, formars parte de un increble equipo mundial y te convertirs en tu mejor versin.
