Job Description
Numro de l'Emploi 24089908
Catgorie d'Emploi Rooms & Guest Services Operations
Lieu The Ritz-Carlton Doha, P.O. Box 23400, Doha, Qatar, Qatar AFFICHER SUR LA CARTE
Horaire Full-Time
Situ distance N
Mutation N
Type de Poste Non-Management
Notre travail ne se limite pas offrir nos clients un enregistrement et un dpart sans problme. Nous devons avant tout btir une exprience unique et mmorable. Nos experts en Exprience client prennent l'initiative d'offrir un vaste ventail de services qui guident les clients tout au long de leur sjour. Ils sont habilits se dplacer dans leur espace et faire ce qui doit tre fait. Que ce soit traiter les besoins oprationnels, rpondre aux demandes des clients, prparer des rapports ou partager les points d'intrt de la rgion, les experts en Exprience client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l'exprience.
Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour russir - la cration d'un lieu de travail scuritaire, le respect des politiques et des procdures de la socit, le maintien de la confidentialit, la protection des actifs de la socit, le respect des normes de qualit et veiller ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rle d'expert en Exprience client signifie tre sur vos pieds et vous dplacer (se lever, s'asseoir ou marcher pendant une longue priode de temps) et mettre la main la pte dans votre travail (dplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu 10 livres (4,5 kg) sans assistance). Il est essentiel que les experts en Exprience client excutent toutes ces tches la perfection (et toute autre tche raisonnable qui leur est assigne) - ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prosprer.
Qualifications Recommandes
Niveau dtudes: Diplme dtudes secondaires ou quivalence de niveau secondaire.
Exprience de travail connexe: Aucune exprience de travail connexe.
Exprience de supervision: Aucune exprience de supervision.
Permis ou certification: Aucune
Marriott International souscrit au principe de lgalit d'accs l'emploi. Nous sommes attachs recruter un effectif diversifi et soutenir une culture inclusive qui donne la priorit aux individus. Nous nous engageons respecter des principes de non-discrimination envers tous les individus protgs, par exemple les personnes handicapes et les anciens combattants, et envers toute autre base couverte par la lgislation applicable.
Dans plus de 100 tablissements prims travers le monde, le personnel de l'enseigne Ritz-Carlton cre des expriences si exceptionnelles qu'elles restent graves dans la mmoire des clients longtemps aprs leur sjour. L'enseigne attire les meilleurs talents de l'htellerie du monde entier, qui perptuent la tradition de crer des souvenirs inoubliables. Nous avons la conviction que chaque personne peut russir si on lui donne les moyens dtre crative, attentionne et empathique.
Chaque jour, nous dfinissons la norme d'un service luxueux, exclusif et ingal dans le monde entier. C'est notre grande fiert d'offrir notre clientle l'excellence en matire de confort et d'hospitalit.
Votre rle consistera veiller ce que les normes d'excellence de l'enseigne Ritz-Carlton soient respectes chaque jour, de manire lgante et rflchie. Ces normes constituent le fondement des tablissements Ritz-Carlton et elles nous poussent nous surpasser chaque jour. C'est grce elles et notre conviction que notre culture contribue notre succs que Ritz-Carlton a acquis la rputation d'une enseigne mondiale leader dans le secteur de l'htellerie de luxe. En tant que membre de notre quipe, vous apprendrez et appliquerez nos normes d'excellence, telles que notre promesse des employs, notre credo et nos valeurs de service. En contrepartie, nous vous offrons la possibilit dprouver de la fiert lgard de votre travail et de vos collgues.
En intgrant lquipe Ritz-Carlton, vous rejoignez galement le portefeuille dtablissements de Marriott International. Choisissez une entreprise qui vous donne la possibilit de donner le meilleur de vous-mme, de donner un sens votre vie professionnelle, de faire partie d'une incroyable quipe internationale et de devenir la meilleure version de vous-mme.
