Description De La Mission
Si pour vous, rencontrer un futur client, c'est d'abord crer une relation, alors on est fait pour tre ensemble !
Ce que l'on vous propose
Le #onestfaitpourtreensemble est une ralit du quotidien. Aprs plus de vingt ans d'existence et une croissance continue, Bouygues Telecom Entreprises est devenu un oprateur complet. Notre mission est d'accompagner nos clients de grandes entits publiques et de collectivits territoriales dans leur transformation numrique travers une large gamme de services (solutions fixes / mobiles, accs internet, rseaux d'entreprise , mais galement cyberscurit et Cloud) et sur-mesure.
L'enrichissement permanent de notre catalogue d'offres et solutions, le dveloppement progressif du service, nous place aujourd'hui en situation de concourir la seconde place sur le march Franais. Notre objectif n'est pas seulement de nous positionner comme un oprateur, mais tre l'intgrateur de solutions le plus complet du march.
Ce que vous ferez au quotidien
Vous rejoindrez l'agence lyonnaise en tant que Responsable Oprationnel de Comptes pour venir renforcer notre quipe Service au sein de la Direction Entreprises.
Vous serez l'interlocuteur privilgi au service de notre client.
Vos missions seront les suivantes :
- Conseiller vos clients pour optimiser et faire voluer les solutions utilises (Fixe, Mobile, Cyberscurit , ICT)
- Contrler et rendre compte auprs de ses clients de la performance d e Bouygues Telecom et de l'atteinte des niveaux de services contractuels:
- production de tableaux de bord et analyse des indicateurs contractuels
- animation des comits d'exploitation priodique chez les clients
- Rdiger et tenir jour les procdures d'exploitation adaptes
- Mesurer et analyser les usages de ses clients relatifs aux services fournis
- Assurer un relai d'escalade pour ses clients en cas de problme et grer les plans d'actions associs
- Intervenir en avant-vente pour prsenter les missions et apports de la prestation ROC.
Vous allez pouvoir profiter d'un environnement stimulant o vous serez en contact avec des gens passionns qui se dpassent au quotidien.
Dtail du profil
De formation commerciale ou technique (Bac+5), vous avez une solide culture tlcom, IT ou intgration acquise au cours d'une exprience de 2 ans minimum en exploitation ou en relation client sur le segment haut de march.
Vous avez une bonne connaissance des offres et services B2B. Vous tes l'aise dans la production dcrits et dans l'exercice de prsentations orales. Vous souhaitez intgrer une quipe dynamique lcoute de ses interlocuteurs au sein de laquelle vous pourrez vous enrichir d'une culture d'entreprise axe sur l'humain alors n hsitez plus !
La rmunration
Selon exprience, rmunration fixe annuelle sur 13,1 mois + variable + participation/intressement + PEE et PERCOL abonds + avantages CSE + tltravail rgulier (2 jours par semaine).
Les prochaines tapes pour nous rejoindre
Le processus de recrutement est simple : trois entretiens seront prvoir et un retour sera donn dans les semaines suivantes.
Hana, en charge du recrutement pour ce poste, prendra rapidement contact avec vous.
Entit de rattachement
Depuis notre cration en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la mme ambition : tre l'oprateur qui met le numrique au service des relations humaines.
Nous innovons au service de technologies qui font grandir les amitis, les liens de famille, les histoires d'amour, les engagements solidaires, les projets collectifs.
Nous avons cr le premier forfait illimit, nous avons lanc l'internet mobile.
Chaque jour, nous redoublons d'efforts pour fournir un rseau encore plus puissant et tendu pour connecter tous les territoires.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionns, au service de 28 millions de personnes partout en France.
Nous sommes 10 500 engags pour l'inclusion, tous diffrents : par notre parcours, notre mtier, nos ides.
Alors si pour vous mettre le numrique au service des relations humaines est un mtier, on est fait pour tre ensemble.
Rfrence CM24/210
